電話客服是診所與患者首次建立關係的橋樑，但人力與專業訓練不足，導致客服品質的參差不齊，是不少牙醫診所長年面對的困擾。牙醫電話代接推薦－緯恩整合行銷指出，近年已有越來越多診所啟用委外的電話代接服務，透過經專業訓練的電話客服中心，抓住更多寶貴的患者約診機會，並以此提高診所業績。