線上諮詢客服中心|電話代接

服務介紹

您是否煩惱過櫃台人員不斷流動，服務品質無法提升？

櫃台人員手忙腳亂、電話鈴響不斷、邊收健保卡邊找零……在這樣繁忙的狀況中，您的病患在進行諮詢時，真的能得到最妥善的協助嗎？病患對診所的服務品質，是否有足夠的信任感？

一間診所的醫療服務品質，除了建立在醫師的專業醫術上，您也許不知道，另一項關鍵影響因素，是第一線客服人員！

牙醫櫃檯服務中心提供專業線上0800醫療諮詢服務，透過完整教育訓練培養專業客服人員，維持穩定的服務品質，幫您追蹤每一位患者，以提高初診率為導向，有效為您建立完善的溝通窗口，稱職地扮演診所與病人之間的橋樑，創造診所與病人雙贏的成果！

無論週末或平日，還是診所休息時間，不錯過任何一位患者的來電！

牙醫櫃檯服務中心，每位服務人員皆通過專業教育訓練，具優秀話術能力及醫療知識，提供患者最完整、最專業的諮詢。

建置遠端連線系統，不必透過診所人員即可幫病人約診，有效減輕櫃檯現場人力負擔，專心服務患者，提升服務品質。

提高患者來電意願，有效擴展客群，讓您的服務不再拘限於診所櫃台前的病患！

客服人員即時回應患者，讓您的患者不再懷著疑問空等！大幅提升服務效率，增加患者信任感。

以電話訪問、即時交談等方式，主動與您的既有患者、潛在患者聯繫，完整掌握患者需求，提供最貼心的服務。

不只回答患者疑問，緯恩每位客服人員，皆具備牙科知識與業務推廣能力，鼓勵諮詢者進行約診，有效提升成交量。

透過客服人員主動去電關懷追蹤，了解患者的實際感受，調整診所服務與行銷方向，從根本提升患者滿意度，建立診所口碑。