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身在大數據、數位化時代,該如何經營牙醫診所品牌?

從上周的「近年牙科產業的消費模式有何改變?」我們可以了解到,牙科消費型態的改變是正在進行式,而在患者越來越多關注度轉往線上的同時,這些平台也會形成所謂的數據。牙醫診所品牌除了需要積極加入數位化行列,牙醫行銷專業推薦-緯恩整合行銷也指出,牙醫診所首先需要擬定正確的數位經營策略,方法有二,一是診所自行摸索、轉型,二是尋找專業的牙醫數位整合行銷公司來操作;最後無論何種方式,診所內部的觀念上都需要有所變革。

數位行銷經營策略(一)、找出診所品牌定位,設定患者受眾

數位整合行銷策略上,首要關鍵就是釐清診所品牌的定位,才能接著設定對應的患者客群。不少牙科診所可能認為,什麼都做才是最好的,也可以吸引到更多更廣、各種不同牙科療程需求的患者。然而,現在牙科診所越開越多、競爭激烈,在單一診所品牌行銷資源有限的前提下;若想要什麼都做,對於患者來說,不僅沒有記憶點,也彷彿在凸顯沒有相對的專業特色,更不容易被吸引。

再者,對於診所而言,這樣的經營方針可能只會平白花費精力與行銷成本,相對的效益也不佳。緯恩整合行銷表示,現在網路行銷上,已不是可以觸及大把抓的時代,診所品牌應該注重在醫師的專業技術上,如主打植牙、隱適美或貼片療程等,聚焦在更為單一的牙科療程,才能將專業優勢最大化,也能打到特定患者受眾的痛點,吸引預約上門

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數位行銷經營策略(二)、佈局線上,建立一致且合適的溝通內容

策略的第二部分是,要在哪些數位平台佈局?一般來說,Google我的商家與診所網站的建立經營絕對是診所品牌不可或缺的部分,而其他社群、相關論壇等,也都是可以考慮佈局的平台。要注意的是,「佈局」不只是創立,而是持續不間斷的經營更新。

這個持續不間斷的部分,就是診所想要與患者溝通的內容。診所品牌要思考的是,您想要如何向患者傳達資訊?這之中可能包含了簡短的圖文說明、長篇文章、甚至是醫師親自的療程講解,而這些溝通的內容,很大程度取決於診所品牌所提供的療程,以及是否能滿足患者客群真正的需求。透過這個過程,診所品牌與醫師可以逐漸的累積並建立自身形象、識別度,對於長期發展而言也是正向資產所在。


數位行銷經營策略(三)、觀察效益並優化,反覆循環

上述提到,在線上方式經營,無論是主動的廣告投放,或是大部分牙科診所較常採用的被動搜尋,患者的一舉一動都會產生數據,這是重要的價值。診所經營者或外包的專業牙醫行銷團隊,需要透過如Google Analytics的專業分析工具,歸納出上述策略佈局的成效。數據是推動數位行銷的基石,唯有理解目前帶來的效益,我們才能以此為根據不斷去優化自身的行銷策略。

最後,緯恩整合行銷也提醒,無論是想要自己挑戰轉型、自行摸索數位化經營模式,或是想要委託專業的牙醫數位整合行銷公司代為操作,牙科診所經營者都應該帶頭做起,先了解基礎的數位行銷觀念,才能避更理解上述經營策略所帶來的效果,也能認知牙醫行銷公司帶來的成效是否值得繼續投資。

牙醫行銷專業推薦-緯恩整合行銷

緯恩整合行銷團隊由資深媒體公關人-Samuel領軍,深耕牙醫行銷19年,輔助上百家牙醫診所從開業到醫療行銷服務。緯恩始終相信,良好的行銷服務,應該建立良好的溝通管道,透過持續優化過程達到預期的結果,所以我們堅持與客戶之間零時差的溝通服務。

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